Moradores do Bairro de Fátima, em Belém, denunciam um problema que já dura pelo menos dez dias: o alarme de uma torre de antena de telefonia da operadora Claro está disparando de forma ininterrupta, causando incômodo e prejudicando o descanso da vizinhança. Vídeos gravados por moradores mostram o barulho constante emitido pela estrutura.

Segundo relatos, o som permanece ligado durante todo o dia e também ao longo da madrugada, impedindo que muitos moradores consigam dormir normalmente.

O morador Cezar Rebelo, que vive ao lado da estrutura, afirma que descobriu por meio do site da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) que a torre pertence à operadora. De acordo com ele, a situação tem causado grande desgaste para quem vive nas proximidades.

“Moro ao lado desta antena que descobri por intermédio do site da ANATEL ser uma antena de telefonia da Claro. A situação tem causado transtornos à comunidade, pois não conseguimos nem dormir direito com esse barulho, sem contar o estresse que nos causa depois de tantos dias”, relatou.

Cezar conta que já tentou resolver o problema diretamente com a empresa, mas até agora não obteve solução. Segundo ele, o primeiro contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da operadora foi feito no dia 25 de fevereiro.

“Acionei o SAC da Claro na quarta-feira passada (25/02), o qual me deu um prazo de 48 horas para enviarem um técnico, mas não veio ninguém”, disse.

Ainda de acordo com o morador, um novo contato foi feito no dia 2 de março, desta vez por meio da Ouvidoria da empresa, através do site oficial. Ele afirma que recebeu retorno, porém sem uma previsão concreta de atendimento.

“Eles me retornaram passando a mesma informação e alegando que não podem informar data ou hora que virá o técnico. Provavelmente não virá novamente, dado o descaso com que a atendente tratou a situação”, afirmou.

Diante da falta de solução, o morador chegou a acionar a Polícia Militar pelo número 190, mas foi informado de que a corporação não poderia intervir no caso, já que a responsabilidade seria da operadora responsável pela antena.

Enquanto isso, os moradores seguem convivendo com o barulho constante e aguardam uma solução por parte da empresa para que o problema seja finalmente resolvido.

Procurada pela reportagem, a Claro foi acionada pelo PORTAL VIGGO para comentar o caso e informar se há previsão de envio de equipe técnica ao local. Até o fechamento desta matéria, a empresa não havia se manifestado. O espaço segue aberto para posicionamento da operadora.

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