O professor de Direito e nutricionista pernambucano Uberdam Andrade afirma estar enfrentando uma situação inusitada com a Uber. Segundo ele, sua conta na plataforma foi bloqueada após o sistema apontar que seu nome não estaria de acordo com os termos de uso da empresa, impedindo-o de solicitar corridas e até mesmo acessar canais de suporte.

Em entrevista ao PORTAL VIGGO, Uberdam relatou que o problema começou na semana passada, quando tentou utilizar o aplicativo e foi solicitado a realizar uma nova verificação de identidade.

“Fui tentar usar a conta da Uber para pegar uma corrida e o aplicativo pediu para enviar minha documentação para verificação. Enviei a foto da minha identidade e fiz a selfie solicitada, mas a conta não foi liberada. Em seguida, começou a aparecer o aviso de que meu nome não seguia os termos de uso”, contou.

Segundo ele, diversas tentativas de corrigir a situação não tiveram resultado.

“Tentei alterar os dados, mas o erro continuou aparecendo. Procurei contato com a Uber pelo aplicativo para informar o que estava acontecendo, mas depois percebi que até o campo de ajuda estava bloqueado para mim. Não consegui mais falar com ninguém e também não consigo solicitar corridas”, afirmou.

Uberdam destaca que esta não é a primeira vez que enfrenta o mesmo problema. De acordo com ele, uma situação semelhante ocorreu há cerca de três anos.

“Da outra vez, a Uber perguntou se aquele era realmente o meu nome, pediu documentação e liberou a conta em seguida. Porém, fiquei impossibilitado de usar cartão de crédito e recarga de créditos da Uber. Passei a fazer pagamentos apenas por Pix ou diretamente ao motorista”, relatou.

Desta vez, porém, a conta permanece bloqueada. O professor afirma que tentou contato por diferentes canais e aguarda um retorno após uma interação da equipe da Uber na rede social X.

“Enviei e-mail e não tive resposta. Vi que houve uma interação do perfil da Uber na publicação que fiz. Eles disseram que dariam um retorno em algumas horas e pediram para eu aguardar, mas até agora não recebi nenhuma solução”, disse.

Questionado sobre os próximos passos, Uberdam afirmou que avalia recorrer à Justiça caso o problema não seja resolvido.

“Pretendo entrar com uma ação, sim. Mas vou aguardar a resposta da equipe de social media deles, já que pediram para eu esperar um retorno”, declarou.

A história por trás do nome

O caso chama atenção também pela origem do nome que estaria no centro do impasse. Uberdam explicou ao PORTAL VIGGO que recebeu o nome em homenagem a um amigo de seu pai.

“Meu nome é o mesmo nome de um dos amigos do meu pai na época do Exército. Ele também se chamava Oberdan, e meu pai resolveu me dar esse nome em homenagem a ele”, contou.

Segundo o professor, o homenageado era francês, o que despertou sua curiosidade ao longo dos anos.

“Esse amigo dele era francês. Pelo que já pesquisei, o nome tem origem holandesa, então não sei exatamente por que um francês tinha um nome de origem holandesa”, comentou.

Quem é Uberdam Andrade

Aos 42 anos, Uberdam Andrade possui formação em Direito e Nutrição. Ele atua profissionalmente nas duas áreas, trabalhando como professor e nutricionista, além de produzir conteúdo para a internet.

Sua rotina profissional é dividida entre Recife e Brasília, cidades onde mantém atividades acadêmicas e profissionais. Segundo ele, a impossibilidade de utilizar o aplicativo de transporte tem gerado transtornos em seus deslocamentos.

Até o momento, Uberdam segue sem conseguir utilizar os serviços da plataforma.

O PORTAL VIGGO procurou a Uber e solicitou um posicionamento oficial sobre o caso. A reportagem será atualizada caso a empresa se manifeste.